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Sitecore Email Campaign una espectacular ayuda

Ciertamente, las herramientas que nos ofrece Analytics, bien utilizadas, son un arma terriblemente eficaz a la hora de analizar nuestras campañas de email marketing, pero, ¿y si un CMS nos ofreciera la posibilidad de conocer mejor a nuestros usuarios (y clientes en potencia)?

La respuesta a la pregunta que acabamos de formular se llama Sitecore Email Campaign Manager, una solución de correo integrado que ofrece la plataforma, de origen danés, aunque ya expandida y en puestos de liderazgo por todo el mundo, Sitecore.

Sitecore Email Campaign está orientada a conocer con mayor precisión qué necesita el cliente y, de este modo, personalizar el contenido de los correos electrónicos que se le envíen. Es una forma, al fin y al cabo, de automatizar el email marketing y a la vez personalizarlo, de forma que resulte más efectivo.

Ganar un cliente en décimas de segundo

Esta herramienta se orienta para que el visitante de una página web deje de ser un cliente potencial, que echa un vistazo a unos bienes o productos que necesita con más o menos urgencia y se convierta en un cliente actual. Lo que hace que una persona dé el paso de uno a otro grupo es el hecho de que el contenido que se le frece resulte relevante –entre otros factores, naturalmente-.

Debemos pensar que cada uno de los visitantes de nuestra web es unan persona diferente, con distintos gustos y necesidades… y que disponemos de muy poquito tiempo para caparlo, a veces sólo de décimas de segundo o, traducido al ámbito del email marketing, una imagen o un par de palabras. Es aquí donde Sitecore Email Campaign se convierte en una herramienta útil de verdad.

Observar al visitante

Lo que hace la aplicación es relacionar cada visita y cada una de las acciones que lleva a cabo el usuario para colegir sus preferencias y ofrecerle campañas de marketing por correo electrónico lo más ajustadas posible a sus gustos personales, sin perder tiempo ni dinero ofreciéndole carne de emú a un vegetariano.

Lo que hace este sistema gestor de contenidos (CMS) es poner a disposición de sus clientes una serie de herramientas de edición intuitivas que favorecen la posibilidad de llevar a cabo acciones de marketing con mails atractivos que provocan al destinatario para que entre en la página y se convierta en cliente.

Fidelizando a los usuarios

Del mismo modo, Sitecore Email Campaign ayuda a crear una marca que identifique a la compañía en cualquier plataforma mediante plantillas que favorecen el diseño de contenidos, que se inserten imágenes o que se puedan crear experiencias interactivas, siempre interesantes para el cliente.

A modo de apunte, la estadística dice que desde el año 2010 se viene comprobando que la tendencia del email marketing es la de orientarse hacia un papel básico en la fidelización de los clientes. De este modo, no sólo es un canal publicitario, sino que se convierte en uno de comercialización de los productos y servicios de las empresas.

Divide y venderás

La aplicación de la que aquí se trata permite crear perfiles de preferencias de los visitantes, así como autoanálisis cuantitativos y operaciones de búsqueda que nos van a ayudar a mejorar la eficacia de cuantas campañas decidamos poner en marcha.

Asimismo, utilizando Sitecore Email Campaign se puede mejorar la cantidad de oportunidades de venta, así como ofrecer a los clientes ofertas individualizadas. Del mismo modo, va a mejorar el rendimiento de las inversiones al saber qué productos se visitan más y, por lo tanto, suscitan mayor interés.

Naturalmente, creando campañas más personales, crecerá el tráfico al sitio web, puesto que los usuarios volverán de manera más habitual a la página, lo que también va a redundar en una mayor tasa de conversión de clientes, hasta ahora, potenciales.